マーケティングオートメーションの詳細

さて、そもそもマーケティングといわれてもどのようなことをおこなえば良いのか、と思われるかもしれません。マーケティングには顧客の存在が不可欠なので、それら顧客に対して何らかのアプローチをおこなっていくこと、最近ではメールやSNSなどでアプローチを行います。それには、自社の提供する商品やサービスを提供することが関係しています。

また、それらの個人情報を管理すること、管理するのは個人情報だけでなくて、個人がどのようなことに関心を持っているか、どのようなコンテンツ、商品を購入したか、将来にはどのような関心を持ちそうか、といった様々な顧客情報を、『分析』すること、などが関係しています。データはただ存在していても意味がありません。それをマーケティングに実際に活用することで、意味があるようになります。

もしマーケティングオートメーションを導入することが出来れば、これらの、マーケティングの基本とも言える事柄を、まさに『オート化』することができるのです。これにおける利点は非常に多くあり、それらを全て人の手で行うときに発生する弊害から解放されるという点、またそれがより多くの人に知って貰う利益に繋がるという点などです。

マーケティングオートメーションが必要なワケ

ある企業が抱えている顧客が1万人いるとして、それら全ての事細かな情報を社員全員が共有するというのは現実的ではありません。あの顧客はどのようなことに関心があるか、どのようなページを何回見ているか、これからどのようなことに興味を持ちそうで、どのようなサービスに加入しそうか、これからどのようなマーケティングを行っていけば良いか、という点は、人間が管理出来ることではありませんから、いわゆるそれは『データ』として管理されます。

しかしただ単にそれがデータで格納されるだけでは意味がありません。実際にそれをマーケティングという機会において活用されなければ、意味が無いのです。さて、そのようなマーケティングには、重要なポイントがいくつかあります。そして、高い効率性が求められています。マーケティング活動には非常に複雑な要素が関係しており、それらを全て手作業で管理するというのは現実的では無い場合があります。管理する顧客のデータが多ければ多いほど、そう言えます。

そういった会社のために、『マーケティングオートメーション』があります。これは、その言葉通り、ある程度マーケティングにおける業務を、オート(自動)化する、と捉えていただくと良いでしょう。実際にマーケティングオートメーションを実行するとして、そこから得られるメリットは会社にとってたくさんのものがあります。そしてそれは、将来的な新しい顧客を得ることにも繋がります。